WhatsApp-Service
Direkt per WhatsApp mit uns in Kontakt
Sie haben eine Frage, möchten einen Termin vereinbaren oder haben einen Servicewunsch?
Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp – schnell, unkompliziert und persönlich.
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Sie besuchen unsere Seite bereits mit dem Smartphone? Dann tippen Sie einfach auf den Button und der WhatsApp-Chat öffnet sich direkt.
So funktioniert unser WhatsApp-Service
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2. Nachricht senden
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Schreiben Sie uns Ihr Anliegen ganz bequem per WhatsApp.
Gerne können Sie auch Fotos oder Dokumente mitsenden.
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3. Wir kümmern uns darum
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Unser Team meldet sich während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bei Ihnen und bespricht gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte.
Wir sind wie folgt, für Sie erreichbar
Montag – Freitag: 08:30 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Nachrichten während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich.
Außerhalb unserer Öffnungszeiten können Sie uns jederzeit schreiben. Wir melden uns am nächsten Werktag.
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Was können Sie uns per WhatsApp schreiben?
Ihren Wunschtermin einfach anfragen
Sie benötigen einen Termin zum Anmessen von Kompressionsstrümpfen, Einlagen oder für eine persönliche Beratung?
Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp, für welche Versorgung und welche Filiale Sie einen Termin wünschen. Wir melden uns mit einem passenden Terminvorschlag bei Ihnen.
Service & Reparatur
Ihr Rollator, Rollstuhl oder ein anderes Hilfsmittel funktioniert nicht mehr wie gewohnt oder benötigt eine Reparatur?
Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp und beschreiben Sie kurz das Problem. Gerne können Sie uns auch ein Foto des Hilfsmittels senden. Unser Team prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Einfach fragen – wir helfen weiter
Sie wissen noch nicht genau, welches Hilfsmittel für Sie geeignet ist oder haben Fragen zu Ihrer bestehenden Versorgung?
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und bespricht mit Ihnen die nächsten Schritte.
Schnell die Verfügbarkeit prüfen
Sie interessieren sich für ein bestimmtes Produkt oder Hilfsmittel?
Senden Sie uns einfach den Produktnamen oder – falls vorhanden – ein Foto. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie über Lieferzeit oder mögliche Alternativen.
Häufige Fragen zu unserem WhatsApp-Service
Was kann ich per WhatsApp anfragen?
Sie können beispielsweise Termine anfragen, Fragen zu Produkten und Hilfsmitteln stellen oder deren Verfügbarkeit erfragen.
Kann ich über WhatsApp einen Termin vereinbaren?
Ja. Schreiben Sie uns, welche Versorgung Sie benötigen und welche Filiale für Sie infrage kommt. Wir melden uns mit einem passenden Terminvorschlag.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Sie können uns jederzeit eine Nachricht senden. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten schnellstmöglich.
Kann ich auch Bilder senden?
Ja. Je nach Anliegen können Fotos helfen, Ihre Anfrage besser einzuordnen – beispielsweise ein Foto eines Produkts.
Kostet der WhatsApp-Service etwas?
Nein, der Service von FEIX ist für Sie kostenlos. Für die Nutzung von WhatsApp können die üblichen Kosten Ihres Mobilfunk- bzw. Internetvertrags anfallen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Die Nutzung unseres WhatsApp-Services ist freiwillig. Bitte beachten Sie, dass bei der Kommunikation über WhatsApp personenbezogene Daten durch uns und den Anbieter WhatsApp verarbeitet werden.
Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten, Rezepte, Befunde oder sonstigen medizinischen Dokumente.
Für vertrauliche oder medizinische Anliegen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne persönlich oder telefonisch zur Verfügung.
Weitere Informationen zur Nutzung von WhatsApp und zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen sowie in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
